Jos myyt valikoimastasi hinnaltaan kalleimman pyörän, se ei automaattisesti tarkoita sitä, että asiakas olisi erityisen kiinnostunut sen huollosta.

Voit joko pyrkiä minimoimaan reklamaatioiden aiheuttamat tappiot tai sitten voit pyrkiä välttämään ne kokonaan.

Customer lifetime value (CLV) on suomennettuna asiakkuuden elinkaariarvo.

Sportaxissa otettiin käyttöön huoltotasku, palvelu jonka avulla vietiin huoltokonsepti uudelle tasolle.

Toni&Toni olivat ensimmäinen liike Suomessa, jossa pyörien sähköinen huoltokirja otettiin käyttöön.

Millainen on sinun ideaaliasiakkaasi?

Pyöräliike Lybäck panostaa erityisesti huoltopalvelun laatuun, laajaan pyörävalikoimaan sekä sähköpyöriin.

Hi5Bikesilla dokumentoitiin aiemmin kaikki huoltotyöt ja asiakkaiden tiedot paperille.

Antilla oli itsellään pitkä kokemus maasto- ja maantiepyöräilystä joten hän tiesi, että harrastajien toiveiden ja tarpeiden ymmärtäminen olisi tärkeä osa asiakaspalvelua.