70-vuoden harjoittelu tekee mestarin

Kun vie fillarinsa pyöräliikkeeseen, jonka nimi on pysynyt samana seitsemänkymmenen vuoden ajan, sitä olettaa, että palvelu pelaa. Ja kyllähän se pelaa. Kokkolassa sijaitseva Pyöräliike Lybäck on palvellut paikallisia pyöräilyn ystäviä jo vuodesta 1948 asti. “Kesäkuun 7. päivä juhlitaan 70-vuotis syntymäpäiviä”, toteaa Marvin Kiviniemi rauhallisella äänellä. Kuluneet pari vuosikymmentä telekommunikaatioteknologian parissa työskennellyt Marvin sai kuulla, että[…]

Elämyksellinen pyöräkauppa on kiven alla

Seison auringonpaisteessa Köydenpunojankadulla Helsingissä. Näen edessäni betonisen ajoluiskan, joka johtaa maan alle. Ajoluiskan vieressä pönöttävä ulkomainosteline kysyy huomiotani. Telineessa näyttää olevan mustavalkoinen logo. Kun logoa katsoo tarkemmin siitä erottaa tekstin, jossa lukee Helsinki Underground Bikeshop. Suuntaan maan alle. Toisin sanoen astelen ajoluiskan alas. Pyörittelen hetken päätäni kunnes katseeni löytää HUG Bikeshopin mainoksia. Astelen liikkeeseen ja[…]

Onnellisempia asiakkaita, kiitos!

Mikä sen asiakkaan nimi oli? Ja missä se puhelinnumero on? Katsotaan kansiosta. Hi5Bikesilla dokumentoitiin aiemmin kaikki huoltotyöt ja asiakkaiden tiedot paperille. Myymäläpäällikkö Peetu Sivonen kertookin, että huoltotasku-palvelun avulla päästiin esimerkiksi eroon turhasta paperista. Aiemmin huollot liikkuivat kansioissa ja paperilla. Se aiheutti sekaannuksia unohduksia. Asiakkaamme ovat onnellisempia ja palvelumme taso nousi. -Peetu Sivonen Hi5Bikes on erityisesti[…]

Pyörähuoltoja ei osta se, jolla on eniten rahaa

Mitä kalliimpi pyörä, sitä parempi huoltobisnes. VÄÄRIN! Jos myyt valikoimastasi hinnaltaan kalleimman pyörän, se ei automaattisesti tarkoita sitä, että asiakas olisi erityisen kiinnostunut sen huollosta. Pyörä on monille esine, joka on rinnastettavissa autoon. Se on toki yleishyödyllinen työkalu, mutta se on myös statussymboli ja joka kertoo esimerkiksi ihmisen varallisuudesta. Kannattaa katsoa siis tarkemmin, että mitä[…]

Tamperelainen polkupyöräliike tarjoaa huippulaadukasta palvelua

Talutat polkupyörääsi porttikongista sisään ja astelet kohti paikallista polkupyöräkorjaamoa. Korjaamon takaovi on tyypilliseen tapaan auki ja sisältä liikkeestä erittyy ketjurasvan tuoksu. Saat kammettua polkupyöräsi ja itsesi myymälään. “Jätä se pyörä siihen, niin mä katon sen kun kerkeen!” Huutaa mekaanikko. Tämä oli yksi niistä esimerkeistä, jotka saivat Jani Vesikon ryhtymään polkupyörien myynti- ja huoltoliikeyrittäjäksi. Alusta asti[…]